ITSM Core
Base operacional para organizar suporte e infraestrutura.
- ✓ Incidentes e SLA
- ✓ Portal e usuários
- ✓ CMDB básico
- ✓ Notificações
- ✓ Auditoria
Sentry AI Network Engineer · Advisory Only
Operações de TI e Telecom com diagnóstico que ajuda o NOC a decidir melhor.
O Sentry-ITSM centraliza incidentes, SLA, ativos, CMDB, monitoramento e contexto operacional. Quando algo acontece, o Sentry AI Network Engineer correlaciona evidências, investiga e recomenda os próximos passos — sem executar mudanças autônomas na sua produção.
Não precisa substituir seu Zabbix. O Sentry-ITSM trabalha sobre o monitoramento existente e adiciona contexto operacional, correlação e diagnóstico.
Para quem foi construído
Um fluxo único para quem vive operação todos os dias.
ISPs e provedores
NOC, links, ativos e eventos em escala.
Telecom
Topologia, dependências e investigação técnica.
TI corporativa
Incidentes, SLA, CMDB e governança.
NOCs críticos
Evidência, auditabilidade e decisão humana.
Como funciona
Do alarme ao diagnóstico, sem perder o controle.
01
Zabbix / Eventos
Recebe o sinal do ambiente existente.
02
Correlação
Agrupa sintomas e reduz ruído operacional.
03
Incidente
Cria contexto, prioridade, SLA e histórico.
04
AI Network Engineer
Cruza CMDB, topologia, evidências e histórico.
05
Analista decide
Recebe diagnóstico e recomendação. A mudança continua humana.
Sentry AI Network Engineer
Mais do que um chatbot dentro do ITSM.
A IA trabalha dentro do contexto do incidente. Ela recebe sinais, ativos, correlação, topologia e histórico para ajudar o NOC a investigar um problema real.
Causa provável
Hipótese explícita, sem esconder incerteza.
Confiança e evidências
Mostra o que sustenta — e o que limita — a conclusão.
Impacto
Relaciona ativos, dependências e exposição potencial.
Próximas verificações
Orienta o analista sobre o que checar antes de decidir.
Capacidades
Uma plataforma operacional, não uma coleção de telas.
✓ Incidentes, chamados e SLA
✓ CMDB, clientes e ativos
✓ Zabbix, eventos e correlação
✓ Topologia e dependências
✓ Telegram e notificações duráveis
✓ Mudanças / GMUD / CAB
✓ Auditoria e RBAC
✓ SSO e white-label em contratos elegíveis
✓ Diagnóstico read-only via Diagnostic Gateway
Segurança por arquitetura
A IA pode investigar. Ela não ganha autoridade para mudar sua rede.
O modo de produção é Advisory Only. O Diagnostic Gateway usa uma superfície de diagnóstico somente leitura e credenciais isoladas por tenant. Alterações de produção continuam sob responsabilidade do operador e dos processos de mudança da empresa.
Permitido
Ler, investigar, correlacionar, diagnosticar, recomendar, explicar e validar.
Não autorizado à IA
Configurar, reiniciar, fazer commit, alterar interface, VLAN, ACL ou roteamento autonomamente.
Planos
Comece pelo nível de operação que você precisa.
A composição comercial final considera operadores, ativos, integrações, suporte e modalidade de infraestrutura. Os valores e limites são confirmados na proposta.
ITSM NOC
Para quem já opera monitoramento e rede diariamente.
- ✓ Tudo do Core
- ✓ Zabbix e eventos
- ✓ Correlação
- ✓ Topologia
- ✓ Telegram
ITSM AI
Adiciona o Sentry AI Network Engineer à operação NOC.
- ✓ Tudo do NOC
- ✓ RCA assistido
- ✓ Diagnóstico contextual
- ✓ Evidências e confiança
- ✓ Recomendações ao analista
Enterprise
Modalidade contratual para SSO, limites ampliados, suporte, compliance e infraestrutura dedicada quando aplicável.
Próximo passo
Mostre sua operação. Nós mostramos onde o Sentry entra.
A demonstração parte do seu cenário real: Zabbix, NOC, volume de ativos, fluxo de incidentes e equipe.